Computer Service Maastricht - Hulp op afstand

Stel u bent bezig op de PC en u wilt een e-mail verzenden. U start Outlook maar u krijgt een of andere vage foutmelding te zien. Misschien wilt u iets printen maar er staan een heleboel printopdrachten in de wachtrij en u krijgt ze maar niet weg. U wilt een update installeren maar de installatie wordt niet goed voltooid. Uw antivirusprogramma moet vervangen worden of wil niet updaten. Wat nu? U heeft behoefte aan hulp. U kunt natuurlijk met uw computer naar onze zaak komen maar als uw internetverbinding gewoon werkt is het ook mogelijk dat wij u op afstand helpen. Nooit meer uw PC afkoppelen voor kleine dingen. Wij hebben tools waarmee wij uw beeldscherm op afstand kunnen overpakken en meekijken naar uw probleem.

Hoe gaat dat in zijn werk?
Bij ons kunt u per pc een abbonement afsluiten voor de dienst beheer-op-afstand. Een abonnement biedt een aantal voordelen waaronder korting op de uit te voeren werkzaamheden, ondersteuning per mail, telefoon en remote monitoring van een aantal belangrijke zaken. Wij kunnen u eenmalig helpen zonder dat u direct een abonnement hoeft af te sluiten zodat u eerst kennis kunt maken hoe e.a. werkt. U betaalt dan wel iets meer voor de geboden hulp of u neemt meteen een abonnement en betaalt dan toch het normale tarief. Heeft u een probleem belt u eerst met ons en legt het probleem uit. Wij bepalen of u (meteen of later) geholpen kunt worden en we bespreken of u een abbonement wilt nemen. U krijgt ook te horen wat de kosten ongeveer zullen zijn en we spreken af hoe u gaat betalen.

Indien u een abonnement afneemt kunt u hiernaast LogMeIn installeren. Klik hiervoor op de knop Download om de Installer te starten
 


In het installatiescherm geeft u een naam aan uw computer, zet het vinkje aan en klik op de knop Continue.
Daarna kunt het installatieprogramma downloaden. Nadat LogMeIn.msi is opgeslagen is dient u het te openen en de installatie te voltooien. Indien er geen WW (wachtwoord) op uw pc zit dient u een WW van 8 tekens op te geven tijdens de installatie van LogMeIn. Dit WW kunt u bij ons opvragen. Indien u geen WW hoeft op de te geven hebben wij uw gebruikersnaam en WW van Windows nodig.



Als u op Voltooien klikt is de software geinstalleerd en kunnen wij met behulp van het WW uw pc overnemen en bedienen terwijl u zelf meekijkt.

Waarom een abonnement?
Indien u meerdere keren per jaar gebruik wilt maken van onze hulp op afstand kunt u beter een abonnement nemen. U betaalt dan het normale tarief en u betaalt max 65euro per incident. (Niet voor Servers)

Met een abonnement helpen wij u zowel telefonisch, per mail en/of op afstand. Het abonnement dekt alleen de kosten voor het gebruiksrecht van de software en dat u versneld een beroep op ons kunt doen in geval van problemen. De daadwerkelijke support dient ook te worden afgerekend.